Meisterwerkstatt - Inspektion, Wartung & Reparatur
ZEG-Qualitätswerkstatt: Unsere Grundsätze¹
Philosophie.
Fahrräder sind nicht nur unser Arbeitsgebiet, sie sind unsere Leidenschaft. Die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden ist dabei der Maßstab unseres Erfolgs. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden, arbeitet unsere Werkstatt auf der Basis eines zertifizierten Qualitätsmanagement-Systems, das von einem unabhängigen Prüfinstitut überwacht wird. Mit dem Prädikat ZEG-Qualitätswerkstatt verpflichten wir uns gleichzeitig zur Einhaltung folgender Grundsätze:
Kompetenz.
Unser Fachpersonal bietet jederzeit bestmöglichen Service und optimale Beratung. Dazu werden unsere Mitarbeiter in der ZEG-Akademie geschult. Durch ständige Weiterbildung garantieren wir Know-how auf dem neusten Stand und Leistungen auf höchstem Niveau. Als Experten für jedes Fahrrad und Bauteil sind wir in der Lage, unseren Kunden bei allen Problemen rund um das Fahrrad schnell und kompetent zu helfen.
Transparenz.
Faire Preise auf Basis von Arbeitswert-Tabellen, schriftliche Kostenvoranschläge und eindeutige Rechnungen sind für uns selbstverständlich. Vor der Reparaturannahme steht immer eine Erstdiagnose, bei der Mängel, Lösungsmöglichkeiten und Kosten detailliert mit dem Kunden besprochen werden. Über alle zusätzlichen Arbeiten werden unsere Kunden bei Bedarf vorab informiert. So schaffen wir maximale Transparenz bei optimalem Service.
Vertrauen.
Vertrauen.
Neben höchstmöglicher Arbeitsqualität sind Zuverlässigkeit, Offenheit und Ehrlichkeit die Basis für höchste Kundenzufriedenheit – daran glauben wir. Jedem begegnen wir freundlich und respektvoll. Gleichzeitig sind wir offen für Kritik und freuen uns über Verbesserungsvorschläge. Das uns entgegen gebrachte Vertrauen geben wir in gleicher Weise zurück. Eine Fahrsicherheitsüberprüfung bildet daher den Abschluss einer jeden Reparatur.
Verantwortung.
Als ZEG-Qualitätswerkstatt verpflichten wir uns zu einer nachhaltigen Arbeitsweise. Daher versuchen wir den Einsatz umweltschädlicher Betriebsmittel und überflüssiger Verpackun-gen wenn möglich zu vermeiden und arbeiten beim Recycling ausschließlich mit zertifizierten Entsorgungsbetrieben zusammen. Verpackungen bei uns erworbener Produkte können jederzeit in unserem Geschäft abgegeben werden.
¹Diese Grundsätze basieren auf Qualitäts-Leitlinien, die als Teil unseres Qualitätsmanagementsystems unsere Qualitätsansprüche formulieren.
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Fahrrad-Service
Antworten und Fragen betreffend Service, Reparaturen und Inspektionen finden Sie hier.
Unser PitStop ist ein exklusiver Service, der sich ausschließlich an Kunden richtet, die ihre Fahrräder oder E-Bikes bei uns, Fahrrad DENFELD Radsport GmbH, erworben haben. Profitieren Sie von unserem speziellen Service für schnelle Wartungs- und Reparaturleistungen.
Durch die Fokussierung auf Fahrräder und E-Bikes, die direkt hier vor Ort verkauft werden, können wir hochqualitative, effiziente und maßgeschneiderte Serviceleistungen anbieten. Das Fachwissen der Techniker ist speziell auf die bei Fahrrad DENFELD erhältlichen Modelle und Marken ausgerichtet, ein weiterer großer Pluspunkt für Sie.
Durch diesen exklusiven Service stellen wir zudem sicher, dass die für die Arbeiten benötigten Ersatzteile und Komponenten auch kompatibel sind und den hohen Qualitätsstandards entsprechen, die Kunden von einem Fachhandel erwarten.
Genießen Sie diesen exklusiven Mehrwert unseres PitStop-Service.
Wir stellen sicher, dass Ihr (E-) Bike nicht nur schnell, sondern auch optimal gewartet und repariert wird, was zu einer längeren Lebensdauer und einem besseren Fahrerlebnis führt.
Besonders wenn es sich um gängige Probleme handelt, die schnell behoben werden können, sind Sie bei unserem Pit-Stop-Service genau richtig. Zu diesen Sofortreparaturen zählen in der Regel:
1. Reparatur eines Platten: Der Austausch oder die Reparatur eines defekten Schlauchs ist eine der häufigsten und schnellsten Reparaturen.
2. Bremseneinstellung: Das Justieren von Bremsen, um sicherzustellen, dass sie richtig funktionieren und die Sicherheit beim Fahren gewährleistet ist.
3. Schaltungseinstellung: Die Einstellung der Gangschaltung, um ein reibungsloses Schalten zu gewährleisten.
4. Kettenpflege: Reinigung und Schmierung der Kette oder Austausch, falls notwendig.
5. Kontrolle und Einstellung des Reifendrucks: Einfach, aber wichtig! Verbessert im Handumdrehen Fahrkomfort und Effizienz.
6. Ersatz von Verschleißteilen: Dazu gehören Bremsbeläge, Reifen und gegebenenfalls auch kleinere Teile wie Brems- und Schaltzüge.
Für spezifische und komplexere Probleme, die mehr Zeit in Anspruch nehmen oder spezielle Ersatzteile erfordern, ist es ratsam, vorab einen Termin zu vereinbaren oder das Fahrrad zur genaueren Diagnose vorbeizubringen. Wir sind darauf ausgerichtet, einen umfassenden Service zu bieten, um sicherzustellen, dass Ihr (E-) Bike optimal gewartet wird und Sie schnell wieder auf die Straße oder den Trail kommen.
Die Wartezeit für eine Mobilitätsreparatur bei Fahrrad DENFELD kann variieren, abhängig von verschiedenen Faktoren wie der aktuellen Auslastung der Werkstatt, der Art des Defekts und der Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile. Für kleinere Reparaturen und Justierungen, die unter die Kategorie der Sofortserviceleistungen fallen, streben wir an, diese effizient meist innerhalb desselben Tages durchzuführen.
Für komplexere Reparaturen oder während Zeiten hoher Nachfrage (insbesondere im Frühjahr und Sommer) können die Wartezeiten länger sein. Nehmen Sie gerne direkte Kontakt mit uns auf und vereinbaren Sie einen Termin, so halten Sie die Wartezeit kurz.
Um den Reparaturprozess so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten, stehen wir gerne per Telefon oder E-Mail mit Ihnen zum Reparaturfall in Kontakt. Wir verstehen was es für Sie bedeutet mobil zu sein.
Sie haben uns als Ihren Fachhändler gewählt und Ihr (E-) Bike bei uns erworben? Das bedeutet uns sehr viel! Als besonderes Dankeschön erhalten alle Kunden, die Ihr Rad bei uns erworben haben, einen Rabatt von 30% auf den Arbeitswert für alle Werkstattaufträge. Dieses Angebot ist unser Dankeschön an Sie für Ihr Vertrauen in uns als Fachhandel. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter stehen bereit, um Sie mobil zu halten. Von kleinen Anpassungen bis hin zu umfassenden Reparaturen – wir kümmern uns darum, dass Ihr Fahrrad stets in bestem Zustand ist.